> Perfil do público
A pesquisa comprova que as ações conduzidas pelo Game Station , foco no cliente, atendimento diferenciado, renovação constante do mix de equipamentos, entre outras, estão surtindo um efeito positivo. O resultado do consistente trabalho desenvolvido fica evidenciado pelo alto grau de satisfação dos clientes:
- 58% são do sexo masculino e 42% do sexo feminino
- O público está bem distribuído entre todas as faixas etárias: 33% até 13 anos, 43% entre 14 e 22 anos e 24% acima de 23 anos.
- A distribuição entre as classes sociais é a seguinte: 23% pertencem à classe A, 49% pertencem à classe B, 24% pertencem à classe C e 4% pertencem à classe D.
- 70% dos clientes já saem de casa com intenção de ir ao Game Station, ou seja, a ida dessas pessoas aos shoppings foi motivada pelo Game Station.
- 51% vão aos parques acompanhados de suas famílias.
- 31% dos clientes vão ao parque no mínimo de 15 em 15 dias.
- 97% dos clientes já conhecia o Game Station.
- 70% dos clientes afirma freqüentar os parques aos sábados, e 51%, aos domingos.
- Considerando todos os fatores relacionados à utlização dos serviços Game Station (atendimento, qualidade, renovação, variedade, ambiente), os índices gerais de satisfação giram em torno de 97%.
- A intenção de voltar ao parque é de 100% e a possibilidade de indicação a outras pessoas, de 99%
- Entre as pessoas que já fizeram ou compareceram a festas de aniversário nos parques Game Station, 71,25% avaliaram a qualidade como ótima/superou as expectativas.
- O Game Station do Shopping Recife chega a ser visitado por 160.000 pessoas num mês como outubro, janeiro ou julho.
Esses dados comprovam que as ações conduzidas pelo Game Station (foco no cliente, excelência em atendimento, renovação constante do mix de equipamento, trabalho com parcerias e promoções, entre outras) vêm conquistando um resultado altamente positivo. O efeito do trabalho até então desenvolvido é evidenciado pelo alto grau de satisfação dos nossos clientes.
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